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在线售后客服(全职)
上海特朗思大宇宙信息技术有限公司
公司性质:合资企业
公司网站:www.transcosmos-cn.com
最近登录:2018-06-29 01:20:57
公司规模:5000-10000人
营业执照: 营业执照未传真至本网站 如何规避求职风险?     
公司行业:
互联网·电子商务 计算机软件 
职位信息
ID:1049208
招聘人数:若干
年龄要求:18-35岁之间
户籍要求:不限
工作经验:不限
学    历:不限
语言要求:普通话-熟练,
性    别:男、女均可
薪酬情况:3500-4500元
工作地点:
上海-闸北区-黄浦区-宝山区-浦东新区
职位类别:
客户服务类-客户咨询热线·呼叫中心人员
职位描述:
1) 通过旺旺处理用户的咨询/投诉,了解顾客需求,解决顾客问题;
2) 根据业务流程和服务要求处理相关咨询/投诉,并准确记入顾客信息业务平台;
3) 对于不在流程内的咨询或异常情况,进行先期处理并按照流程提交;
4) 处理售后问题,如跟进异常订单、退换货申请、物流沟通、顾客维护等;
5) 跟踪、处理客户反馈信息,维护顾客关系,提升顾客满意度
职位要求:
1.中专及以上学历;
2.普通话标准,沟通能力佳,打字速度45字/分钟以上;
3.具有较强的工作责任心和团队协作精神;
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