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客服(全职)
上海秦沪投资集团有限公司
公司性质:私营企业
公司网站:www.qinhutouzi.com
最近登录:2017-02-17 15:45:50
公司规模:100-200人
公司行业:
银行·保险·基金·证券·期货·投资 专业服务(咨询·财会·法律·翻译·招商等)  
职位信息
ID:1046237
招聘人数:5人
年龄要求:不限
户籍要求:不限
工作经验:2年
学    历:大专
语言要求:
性    别:男、女均可
薪酬情况:4500-8000元
工作地点:
上海-黄浦区,上海
职位类别:
客户服务类-客户服务专员·客户服务助理-客户咨询热线·呼叫中心人员-售后支持经理·售后支持主管,客户服务类
职位描述:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
职位要求:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
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