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电话客服(全职)
武汉学行驿文化传播有限公司
公司性质:
公司网站:xuexingyi.com
最近登录:2015-07-23 11:52:57
公司规模:15-50人
营业执照: 营业执照未传真至本网站 如何规避求职风险?        查看乘车路线、地图标示
公司行业:
互联网·电子商务 旅游·酒店·餐饮服务 广告·会展·公关·策划 
职位信息
ID:1042710
招聘人数:5人
年龄要求:18-28岁之间
户籍要求:不限
工作经验:不限
学    历:高中
语言要求:普通话-熟练,
性    别:
薪酬情况:3000-5000元
工作地点:
天津
职位类别:
客户服务类-客户咨询热线·呼叫中心人员
职位描述:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
职位要求:
任职资格:

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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